8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4281：好评
服务好，人挺客气的。主要房间干净。下次来还来
会员2791：好评
服务周到，周围环境不错
cindy：好评
酒店非常干净温馨，有家的感觉！房间里的每一个细节都非常贴心，还提供了品牌的洗护产品，还有滋润霜呢。晚上有位同事喝多了，早上老板还很贴心的给泡蜂蜜水（还是自己采的那种蜂蜜哦！：））推荐住那个豪华房，躺在床上就能看星星，特别浪漫，总之非常喜欢，下次家庭旅行还要住这里。BTW，还有三位非常漂亮的美女老板哦！！